الشروط والأحكام

مرحباً بك في موقع شركة السعودي للتركيبات والنجارة والستائر في الرياض. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة من خدماتنا، حيث إن دخولك إلى الموقع أو تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بجميع بنودها.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع وعدم طلب الخدمات.

أولاً: التعريفات

لأغراض هذه الوثيقة، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

1. الشركة / نحن / لنا:
   تعني شركة السعودي للتركيبات والنجارة والستائر ومقرها في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية، والمسؤولة عن تقديم خدمات النجارة والتركيبات وتركيب غرف النوم والمطابخ والستائر والأثاث وأثاث أيكيا داخل نطاق مدينة الرياض.

2. الموقع:
   يعني الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة: saudiclean.com وأي صفحات أو خدمات فرعية متفرعة عنه.

3. العميل / المستخدم / أنت:
   يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بزيارة الموقع أو يتواصل معنا أو يطلب إحدى خدماتنا داخل مدينة الرياض.

4. الخدمات:
   تعني جميع الخدمات التي تقدمها الشركة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر:

   • خدمات النجارة.

   • خدمات التركيبات.

   • تركيب غرف النوم والمطابخ.

   • تركيب الستائر.

   • تركيب الأثاث بمختلف أنواعه.

   • تركيب أثاث أيكيا.

5. طلب الخدمة:
   يعني أي طلب يقدمه العميل من خلال الاتصال الهاتفي أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو عبر أي نموذج تواصل في الموقع بغرض الحصول على خدمة من خدمات الشركة.

ثانياً: نطاق العمل الجغرافي

1. تقدم الشركة خدماتها حالياً داخل مدينة الرياض فقط، ولا تلتزم بتقديم الخدمة خارج هذا النطاق الجغرافي إلا إذا تم الاتفاق كتابةً وبشكل صريح على خلاف ذلك.

2. أي طلب خدمة خارج الرياض قد يتم رفضه أو اقتراح حلول بديلة أو عرض تكلفة مختلفة حسب تقدير الشركة.

ثالثاً: قبول الشروط والتعديلات

1. باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا أو حجزك لأي خدمة، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.

2. تحتفظ الشركة بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

3. استمرار استخدامك للموقع أو للخدمات بعد نشر التعديل يُعد قبولاً منك بالشروط المحدثة.

رابعاً: الخدمات وطبيعتها

1. تقوم الشركة بتقديم خدمات النجارة والتركيبات وتركيب غرف النوم والمطابخ والستائر والأثاث وأثاث أيكيا بما يتوافق مع المعايير المهنية المتعارف عليها وبأفضل ما لديها من خبرة وإمكانيات.

2. قد تختلف تفاصيل الخدمة (مدة التنفيذ، عدد الفنيين، الأدوات المستخدمة) بحسب طبيعة كل مشروع وحجم العمل في موقع العميل.

3. يحق للشركة، وفق تقديرها، رفض أي طلب خدمة إذا رأت أنه غير ملائم أو يتضمن مخاطر أو مخالفات للنظام أو لا يتناسب مع إمكانياتها.

خامساً: كيفية طلب الخدمة والحجز

1. يمكن للعميل طلب الخدمة من خلال:

   • الاتصال على رقم الهاتف: 0530815393

   • التواصل عبر الواتساب: +966530815393

   • البريد الإلكتروني: [email protected]

   • أو عبر أي نموذج تواصل متاح على الموقع (إن وجد).

2. عند طلب الخدمة قد نطلب منك البيانات التالية على سبيل المثال لا الحصر:

   • الاسم.

   • رقم الجوال.

   • العنوان التفصيلي داخل الرياض.

   • نوع الخدمة المطلوبة.

   • وصف موجز للأثاث أو الأعمال المراد تنفيذها.

   • الوقت والتاريخ المفضلان للزيارة.

3. يُعد إرسال البيانات أو تأكيد الطلب موافقة مبدئية من العميل على الشروع في ترتيب الخدمة، مع العلم أن تأكيد الموعد النهائي يتم بالاتفاق بين الطرفين حسب توافر الفنيين وجدول العمل.

4. قد تحتفظ الشركة بالحق في طلب مبلغ مقدم (عربون) لتأكيد الحجز في بعض الحالات أو للمشروعات ذات الحجم الكبير.

سادساً: الأسعار والدفع

1. يتم تحديد أسعار الخدمات بناءً على:

   • نوع الخدمة المطلوبة (تركيب، نجارة، تركيب غرف نوم، مطابخ، ستائر، إلخ).

   • حجم العمل وكمية القطع المراد تركيبها أو إصلاحها.

   • موقع العميل داخل مدينة الرياض.

   • أي متطلبات إضافية خاصة بالعميل.

2. قد يتم تقديم سعر تقديري عبر الهاتف أو الواتساب بناءً على المعلومات التي يقدمها العميل، وقد يتغير السعر بعد المعاينة الفعلية للموقع والأثاث.

3. يتم الاتفاق على السعر النهائي قبل بدء العمل، ويُعد موافقة العميل على بدء التنفيذ قبولاً بهذا السعر.

4. طرق الدفع المتاحة يتم الاتفاق عليها بين العميل والشركة (مثلاً: نقداً عند الانتهاء، تحويل بنكي، أو غير ذلك إذا تم توفيره).

5. يلتزم العميل بسداد المبلغ المستحق فور انتهاء تنفيذ الخدمة أو حسب ما يتم الاتفاق عليه مسبقاً، ويحق للشركة الامتناع عن استكمال العمل أو تسليم النتيجة في حال عدم الالتزام بالدفع.

سابعاً: المواعيد والتأخير والإلغاء

1. تعمل الشركة على احترام المواعيد المتفق عليها قدر الإمكان، إلا أنه قد يطرأ تأخير لأسباب خارجة عن الإرادة مثل ازدحام المرور أو الظروف الجوية أو الأعطال الطارئة.

2. في حال حدوث تأخير جوهري، ستقوم الشركة بالتواصل مع العميل لتحديثه وتحديد وقت بديل مناسب.

3. يلتزم العميل بإبلاغ الشركة في حال رغبته في تغيير الموعد أو إلغاء الخدمة قبل وقت كافٍ، ويفضل أن يكون ذلك قبل ٢٤ ساعة على الأقل من الموعد المحدد.

4. قد تحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم إلغاء أو حجز في حال تم إلغاء الخدمة في وقت متأخر جداً بعد تجهيز العمالة والأدوات أو في حال تكرار الإلغاء من قبل العميل بشكل يسبب ضرراً بجدول العمل.

ثامناً: التزامات ومسؤوليات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

1. توفير عنوان صحيح وواضح في مدينة الرياض مع وصف كافٍ للموقع.

2. التأكد من وجود شخص مسؤول في المنزل أو الموقع لاستقبال الفنيين والموافقة على تفاصيل العمل.

3. توفير بيئة عمل آمنة ومناسبة للفنيين، بما في ذلك:

   • وجود كهرباء وإنارة كافية.

   • مساحة كافية للعمل وتحريك الأثاث.

   • عدم وجود مخاطر أو مواد خطرة تعيق العمل.

4. توضيح أي ملاحظات خاصة تتعلق بالأثاث أو الجدران أو الأرضيات قبل بدء العمل، خاصةً في حال وجود قطع حساسة أو قابلة للكسر بسهولة.

5. عدم تكليف الفنيين بأعمال غير متفق عليها أو أعمال مخالفة للأنظمة أو تتجاوز طبيعة خدمتهم.

6. الحفاظ على ممتلكات الفريق وعدم إتلاف أدوات العمل أو إعاقة أداء الخدمة.

تاسعاً: ضمان الخدمة والجودة

1. تسعى الشركة لتقديم عمل احترافي في مجال النجارة والتركيبات وتركيب غرف النوم والمطابخ والستائر والأثاث وأثاث أيكيا، وفق أعلى قدر متاح من الجودة والدقة.

2. قد تقدّم الشركة ضماناً محدداً على بعض الأعمال أو التركيبات لفترة زمنية معينة، ويكون ذلك (إن وجد) موضحاً للعميل في وقت تقديم الخدمة أو ضمن عرض السعر.

3. لا يشمل الضمان أي أضرار ناتجة عن:

   • سوء استخدام الأثاث من طرف العميل.

   • نقل الأثاث بعد التركيب بطريقة غير صحيحة.

   • العبث بالتركيبات أو إجراء تعديلات عليها من طرف أشخاص آخرين.

   • الحوادث الطارئة مثل سقوط الأثاث بسبب تحميل زائد أو استخدام غير ملائم.

4. على العميل إبلاغ الشركة بأي ملاحظة على الخدمة خلال مدة معقولة بعد التنفيذ، وسيتم دراسة الحالة ومعالجتها وفقاً لتقدير الشركة ولما يغطيه الضمان (إن كان متوفراً).

عاشراً: حدود المسؤولية

1. تبذل الشركة أقصى جهدها للحفاظ على ممتلكات العميل أثناء تنفيذ الخدمة، إلا أنها غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تبعية أو أضرار ناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل.

2. قد تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار المباشرة التي تتسبب فيها أخطاء فنية واضحة ومثبتة من طرف فريقها وبحدود قيمة الخدمة المقدمة، مع استبعاد أي تعويضات مبالغ فيها أو غير مبررة.

3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أعطال سابقة في الأثاث أو التركيبات لم تكن ناتجة عن عملنا، أو عن عيوب مصنعية في الأثاث نفسه.

4. استخدامك للموقع يكون على مسؤوليتك الشخصية، ولا تضمن الشركة خلو الموقع من الأخطاء التقنية أو من انقطاع الخدمة بشكل دائم، لكنها تعمل على تحسينه واستقراره قدر المستطاع.

حادي عشر: استخدام الموقع والمحتوى

1. جميع المحتويات الموجودة في الموقع من نصوص وصور وشعارات ووصف للخدمات تعتبر مملوكة للشركة أو مرخّصاً لها باستخدامها، ويُحظر نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية بدون موافقة خطية مسبقة من الشركة.

2. يلتزم المستخدم بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو إغراقه بطلبات غير شرعية أو استخدامه في أي نشاط غير قانوني.

3. قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو منصات خارجية، وهذه الروابط لا تعني بالضرورة موافقة الشركة على كل ما ورد فيها، كما أن الشركة غير مسؤولة عن محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

ثاني عشر: حماية البيانات والخصوصية

1. تخضع عملية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية إلى ما هو مذكور في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2. باستخدامك للموقع أو تواصلك معنا، فأنت تقر بأنك قرأت ووافقت على سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

ثالث عشر: الملكية الفكرية

1. جميع عناصر الهوية البصرية للشركة، بما في ذلك اسم الشركة وشعارها وتنسيق الموقع والمحتوى النصي والصوري، محمية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.

2. يُمنع استخدام أي جزء من هذه العناصر في أي إعلانات أو مواقع أخرى أو مواد تسويقية دون إذن مكتوب مسبقاً من الشركة.

رابع عشر: القوة القاهرة

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تأخير أو تقصير في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك ناتجاً بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن ظروف خارجة عن الإرادة، مثل: الكوارث الطبيعية، الحرائق، السيول، الحروب، القرارات الحكومية الطارئة، انقطاع الكهرباء على نطاق واسع، أو غيرها من أحداث القوة القاهرة.

خامس عشر: القانون المختص وحل النزاعات

1. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. في حال نشوء أي نزاع بين العميل والشركة، يُسعى أولاً لحلّه بشكل ودي قدر الإمكان عبر التواصل المباشر.

3. إذا تعذر الحل الودي، يكون للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية الكلمة الفصل في الفصل في النزاع.

سادس عشر: التواصل والاستفسارات

لأي استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام أو بالخدمات المقدمة من قبلنا، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الهاتف: 0530815393

• الواتساب: +966530815393

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

باستخدامك لموقع saudiclean.com أو بطلبك لأي خدمة من خدمات شركة السعودي للتركيبات والنجارة والستائر فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام، وفهمتها، ووافقت على الالتزام بها بالكامل.