سياسة الخصوصية

نحن في شركة السعودي للتركيبات والنجارة والستائر في الرياض نُقدّر ثقتك بنا، ونلتزم بحماية خصوصيتك وحماية أي بيانات شخصية تقوم بمشاركتها معنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو قنوات التواصل الخاصة بنا (الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني). تهدف هذه سياسة الخصوصية إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك، وحقوقك تجاه تلك البيانات.

باستخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا بأي وسيلة من الوسائل، فهذا يعني أنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على ما جاء فيها. يرجى قراءة السياسة بعناية.

أولاً: من نحن؟

شركة السعودي للتركيبات والنجارة والستائر

• النشاط: خدمات النجارة والتركيبات، تركيب غرف النوم والمطابخ، تركيب الستائر، تركيب الأثاث، تركيب أثاث أيكيا داخل مدينة الرياض.

• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

• الهاتف: 0530815393

• الواتساب: +966530815393

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• الموقع الإلكتروني: saudiclean.com

تُعد الشركة هي المسؤولة عن جمع ومعالجة بياناتك الشخصية من خلال هذا الموقع والقنوات التابعة له.

ثانياً: نطاق تطبيق سياسة الخصوصية

تُطبَّق هذه السياسة على:

1. جميع زوّار موقعنا الإلكتروني: saudiclean.com

2. العملاء المحتملين والحاليين داخل مدينة الرياض الذين يتواصلون معنا لطلب خدمة النجارة أو التركيب أو تركيب الأثاث والستائر.

3. أي شخص يتواصل معنا عبر: الهاتف، الواتساب، البريد الإلكتروني، أو نماذج الاتصال بالموقع.

لا تنطبق هذه السياسة على أي مواقع أو خدمات أخرى ليست مملوكة أو مُدارة من قبلنا، حتى لو تم الوصول إليها من خلال روابط موجودة بموقعنا.

ثالثاً: البيانات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات بهدف تقديم خدماتنا لك بأفضل صورة ممكنة، ومن ذلك:

1. البيانات الشخصية الأساسية

عند التواصل معنا أو طلب خدمة قد نطلب بعض البيانات مثل:

• الاسم الثلاثي أو الاسم الأول.

• رقم الجوال.

• عنوان السكن أو موقع العقار داخل مدينة الرياض.

• البريد الإلكتروني (عند الحاجة).

هذه البيانات تُستخدم للتواصل معك، وتأكيد المواعيد، وإرسال عروض أو ردود على استفساراتك.

2. بيانات الخدمة والتفاصيل الفنية

قد نطلب منك بيانات إضافية تتعلق بالخدمة المطلوبة، مثل:

• نوع الخدمة: (خدمات النجارة، تركيب غرف النوم، تركيب المطابخ، تركيب الستائر، تركيب الأثاث، تركيب أثاث أيكيا).

• حجم العمل المطلوب أو عدد الغرف أو نوع الأثاث المطلوب تركيبه.

• مواعيد الزيارة المناسبة.

• ملاحظات خاصة أو طلبات إضافية.

3. البيانات التقنية الخاصة باستخدام الموقع

عند دخولك لموقعنا قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).

• نوع المتصفح ونظام التشغيل.

• الصفحات التي قمت بزيارتها داخل الموقع.

• وقت وتاريخ الزيارة ومدة التصفح.

• مصدر الزيارة (محرك بحث، إعلان، رابط مباشر، إلخ).

تُستخدم هذه البيانات لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وليس للتعرف عليك بشكل شخصي بشكل مباشر.

4. البيانات التي تقدّمها طوعاً

أي بيانات إضافية تقوم بإرسالها لنا عبر رسائل الواتساب أو البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل، مثل وصف مُفصّل للمشكلة، صور للأثاث أو الغرف، أو أي بيانات أخرى تساعدنا في فهم طلبك.

رابعاً: كيفية استخدامنا لبياناتك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

1. تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات

   • استقبال طلبات تركيب غرف النوم والمطابخ والستائر والأثاث وأثاث أيكيا.

   • التواصل معك لتأكيد الطلب، وتحديد موعد الزيارة، وإرسال الفنيين إلى موقعك في الرياض.

2. التواصل وخدمة العملاء

   • الرد على استفساراتك عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.

   • إرسال تنبيهات تتعلق بالحجز أو تغيير المواعيد أو المتابعة بعد تنفيذ الخدمة.

3. تحسين وتطوير خدماتنا

   • تحليل بيانات الاستخدام لتحسين محتوى الموقع وتجربة المستخدم.

   • تطوير خدمات جديدة أو عروض خاصة تناسب احتياجات العملاء في مدينة الرياض.

4. إرسال العروض التسويقية (اختياري)

   • قد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك (مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني) لإرسال عروض أو خصومات أو أخبار عن خدماتنا.

   • يمكنك دائماً طلب إيقاف إرسال هذه الرسائل في أي وقت عبر التواصل معنا.

5. الامتثال للأنظمة والقوانين

   • تخزين بعض البيانات والفواتير والسجلات وفقاً للمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

   • التعاون مع الجهات الرسمية عند طلب معلومات وفقاً للقانون.

خامساً: مشاركة البيانات مع الغير

نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية ولا نتاجر بها بأي شكل. ومع ذلك قد نشارك بعض البيانات في الحالات التالية:

1. فريق العمل والفنيين

   • قد يتم مشاركة بعض البيانات الأساسية (مثل الاسم، العنوان، رقم الجوال، نوع الخدمة) مع فنيي التركيبات والنجارين العاملين معنا أو بالنيابة عنا، وذلك فقط لتنفيذ الخدمة في الموقع المحدد.

2. مزودو الخدمات الخارجيون

   • قد نستخدم مزودي خدمات لاستضافة الموقع أو تقديم أدوات تحليلية (مثل خدمات استضافة أو إحصاءات زيارة).

   • تلتزم هذه الجهات بحماية البيانات وعدم استخدامها إلا في نطاق الخدمات المقدمة لنا.

3. الامتثال القانوني

   • قد نُفصح عن بياناتك إذا طُلب منا ذلك بموجب قانون، أو أمر قضائي، أو بناءً على طلب من جهة حكومية مختصة.

في جميع الأحوال، نحرص على أن تكون أي جهة يتم مشاركة البيانات معها ملتزمة بمعايير حماية الخصوصية قدر الإمكان.

سادساً: حماية البيانات وأمن المعلومات

نتخذ مجموعة من الإجراءات الفنية والتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف، ومن ذلك:

• استخدام أنظمة حماية واستضافة آمنة للموقع.

• تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على الموظفين المخوّلين فقط.

• توعية فريق العمل بأهمية الحفاظ على سرية بيانات العملاء.

ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمان تام بنسبة ١٠٠٪ في جميع الأحوال، نظراً لطبيعة شبكة الإنترنت، لكننا نسعى دائماً لاعتماد أفضل الممارسات المتاحة لحماية بياناتك.

سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع saudiclean.com ما يُعرف باسم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وهي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك عند زيارة الموقع. وتهدف إلى:

• تحسين تجربة التصفح.

• تذكُّر تفضيلاتك الأساسية.

• جمع معلومات إحصائية حول عدد الزوار والصفحات الأكثر زيارة.

يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، حيث يمكنك قبولها أو رفضها أو حذفها. يرجى ملاحظة أن تعطيل الكوكيز قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو على تجربة الاستخدام.

ثامناً: الروابط الخارجية لمواقع أخرى

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى (مثل منصات تواصل اجتماعي أو مواقع شركاء).
هذه المواقع لا تقع تحت إدارتنا، ولا تنطبق عليها هذه السياسة.

نوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل مشاركة أي بيانات شخصية معها، حيث لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لديهم.

تاسعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المبينة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون فترة أطول، ومن ذلك:

• البيانات المتعلقة بطلبات الخدمات والفواتير يمكن الاحتفاظ بها لفترات أطول وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

• بيانات التواصل العامة قد يتم الاحتفاظ بها لفترة معقولة لتقديم خدمات المتابعة أو خدمة ما بعد البيع أو العروض الخاصة، مع إمكانية طلب حذفها في أي وقت.

بعد انتهاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

عاشراً: حقوقك تجاه بياناتك

نحترم حقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ومن هذه الحقوق (في الحدود التي يقرها النظام):

1. الحق في الوصول إلى بياناتك

   • يمكنك طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدامها.

2. الحق في تصحيح البيانات

   • إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تصحيحها أو تحديثها.

3. الحق في طلب الحذف

   • يمكنك طلب حذف بعض بياناتك الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها أو إذا لم يكن هناك التزام نظامي يحتم الاحتفاظ بها.

4. الحق في إيقاف الرسائل التسويقية

   • يمكنك طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية أو الإعلانية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة.

حادي عشر: خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة إلى العملاء البالغين فقط ولا تستهدف الأطفال دون سن القانون المعمول به.
لا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال، وفي حال اكتشفنا أننا جمعنا بيانات لطفل دون قصد، فسنعمل على حذفها في أقرب وقت ممكن عند الإبلاغ بذلك.

ثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث أو تعديل هذه سياسة الخصوصية من حين لآخر لتتماشى مع أي تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية والتنظيمية. عند إجراء أي تعديل جوهري، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” أعلاه، وقد نقوم بنشر إشعار واضح على الموقع.

استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدَّثة.

ثالث عشر: كيفية التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الهاتف: 0530815393

• الواتساب: +966530815393

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية

نحن في شركة السعودي للتركيبات والنجارة والستائر نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك، ونسعد دائماً بخدمتك وتوضيح أي نقطة غير واضحة في هذه السياسة.